よくあるご質問

よくあるお問い合わせの中から、特にご質問の多い内容をまとめています。
質問をクリックすると、回答が表示されます。

さらに多くの質問と回答を、Web給金帳クラブ（サポートサイト）に掲載しています。
※閲覧には、シリアル番号が必要です。

ログインパスワードを忘れました。

ログインパスワードがわからない場合は、パスワードを再設定してください。
詳しくは、以下を参照してください。

PDF パスワード（明細のパスワード）を忘れました。

PDF 閲覧用のパスワードがわからない場合は、社員自身でパスワードを再設定してください。
詳しくは、「自分の明細書の閲覧用の PDF パスワードを変更する」を参照してください。

※再設定には、社員のログインパスワードが必要です。

アカウント ID を忘れました。

アカウント ID がわからなくなった場合、一般社員が自分で確認する方法はありません。

社員管理の権限があるアカウントでログインすると、［社員管理］画面で各社員のアカウント ID を確認できます。
詳しくは、「社員管理とは」を参照してください。

ログインパスワードの有効期間を変更することはできますか。

ログインパスワードの有効期間は、「3 ～ 365 日」の範囲で任意の期間を指定できます。
有効期間を無期限にすることもできます。

ログイン時に「ログインパスワードの有効期限が切れています。」と表示されます。

管理者が設定した「パスワードの有効期間」を過ぎているため、ログインパスワードを再設定する必要があります。
画面の表示に従って、新しいログインパスワードを設定してください。

社員自身でメールアドレスを追加することはできますか。

通知用のメールアドレスは、一般社員が自分で追加できます。
詳しくは、「通知メールの送信先メールアドレスを追加する」を参照してください。

追加したメールアドレスは、社員自身で変更できます。
種別が「デフォルト」のメールアドレスは、社員自身で変更することはできません。社員管理の権限がある管理者に、変更を依頼してください。

種別が「デフォルト」のメールアドレスを社員自身が変更することはできますか。

一般社員が自身で変更することはできません。社員管理の権限がある管理者に、変更を依頼してください。

管理者は、［社員管理］画面で社員のメールアドレスを編集できます。
詳しくは、「社員情報を編集する」を参照してください。

招待メールまたは招待用紙の URL を開くと、「招待情報が削除されています。」と表示されます。

招待の期限が過ぎているか、招待情報が削除されているため、URL が無効になっています。
社員管理の権限がある管理者に、再招待を依頼してください。

管理者が社員を招待する方法については、以下のどちらかを参照してください。

配付した明細書を編集、削除する方法を教えてください。

新しい社員を登録する方法を教えてください。

「社員を新規に登録する」を参照してください。

社員の権限について知りたい。

「社員の権限について」を参照してください。